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Foire aux questions

Générale

Oui, le site Web de eCommerce est sécurisé avec un certificat SSL (Secure Sockets Layer). Cela garantit que tous les renseignements saisis sont cryptés et protégés contre tout accès non autorisé.

Nous apprécions vos commentaires! Veuillez nous envoyer vos commentaires ou signaler des problèmes en utilisant les coordonnées fournies sur notre site Web.

Le site Web comprend l’ensemble du catalogue de produits nord-américains, qui est continuellement mis à jour pour plus d’exactitude. Pour obtenir des détails précis sur le catalogue canadien, veuillez communiquer avec votre représentant commercial.

Il n’est actuellement pas possible de passer des commandes directement sur le site Web. Notre équipe travaille activement sur cette fonctionnalité et vous informera dès qu’elle sera disponible. En attendant, veuillez soumettre vos commandes à OrdersCanada@bsci.com ou communiquez avec notre équipe canadienne du service à la clientèle au 1-888-359-9691.

Notre équipe travaille activement sur cette fonctionnalité et la rendra disponible dès qu’elle sera prête. Nous vous informerons dès son lancement.

Vous pouvez accéder à nos politiques en cliquant sur les liens ci-dessous:

Gestion de votre compte

Visitez page d'accueil et cliquez sur "S’inscrire". Fournissez les renseignements requis et soumettez le formulaire. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre demande traitée.

Cliquez sur "Mot de passe oublié?" sur la page de connexion. Suivez les instructions envoyées par courriel pour réinitialiser votre mot de passe.

Depuis votre compte, cliquez sur l’option appropriée dans la section "Mon compte" pour mettre à jour vos coordonnées, selon vos besoins.

Trouver des produits

La plupart des produits sont disponibles pour la navigation en ligne, mais la commande en ligne n’est pas encore disponible. Pour les produits qui ne peuvent pas être achetés en ligne, veuillez communiquer avec votre représentant commercial afin d’obtenir de l’aide pour l’approvisionnement direct.

La disponibilité des stocks en temps réel est affichée directement sur les pages de produit avec des étiquettes claires telles que "En stock", "Faible stock" ou "En rupture de stock" pour vous informer.

Oui, vous pouvez vous inscrire aux notifications "De nouveau en stock" en sélectionnant l’option "Informez-moi lorsqu’il sera disponible" sur les pages de produit affichant "En rupture de stock"

Oui, chaque page de produit comprend des renseignements et des spécifications complets. Pour en savoir plus, veuillez communiquer avec votre représentant commercial.

Suivi de votre commande

Depuis votre compte, cliquez sur "Historique des commandes" dans la section "Mon compte". Ici, vous pouvez suivre votre commande et voir les détails d’expédition. Vous pouvez consulter l’historique des commandes sur les 90 derniers jours.

Les communications des rupture de stock restent inchangées. Pour une estimation des délais d’expédition, veuillez communiquer avec votre représentant commercial.

Les délais d’expédition varient. Vous pouvez suivre l’expédition dans les détails de confirmation de votre commande disponibles sur votre compte.

Il n’est actuellement pas possible de passer des commandes directement sur le site Web. Notre équipe travaille activement sur cette fonctionnalité et vous informera dès qu’elle sera disponible. En attendant, veuillez soumettre vos commandes à OrdersCanada@bsci.com ou communiquez avec notre équipe canadienne du service à la clientèle au 1-888-359-9691.

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